博弈遊戲客服全天24小時提供服務，會員可以査詢他們的線上博弈疑慮或賭注等，只要在可以回答的範圍內 博奕遊戲客服人員都會第一時間處理和回復，如果有帳號被封等違規行為，需要詢問客服人員並了解原因，才可進行回復，因此有時玩家會覺得客服人員的速度有點慢，會因為處理狀態而進行決定。當然，博弈遊戲客服人員必須精通各種遊戲和各種問題。
所有這些學習和服務都是為了讓線上博弈玩家得到滿意的答案和服務質量。博弈遊戲客服人員算是博弈公司的第一門面，只要玩家對線上博弈遊戲行為有疑問或問題，都必須第一時間回應和解答。整個博彩公司而言，客服人員是處理事情最雜與服務項目最多的第一線人員，在各行各業公認的最辛苦職位的員工，如果玩家有任何下注行為疑慮，可詢問24小時在線客服人員。
博弈代工是什麼?
博弈代工分為網站工程師、線上客服人員甚至是基層推廣人員等，都是屬於博弈代工。
線上博弈遊戲客服都在做些什麼
多數的人對於客服專員這個職業的認知主要是協助公司回答顧客的各種疑難雜症，但在博弈產業的客服專員工作內容則有些不一樣，大致如下：
處理玩家各種博奕遊戲疑慮
雖然每款博弈遊戲都有遊戲規則可以看，但大多數的博客根本沒在看，所以當遇到不會遊玩或下注的情況時，博客的第一個反應通常都是打電話或傳訊息給客服人員，並直接跟客服人員做詢問！而為了讓旗下的每一位客服人員都能夠順利回答客戶的各種遊戲規則與下注賠率提問，公司大多會要求客服專員們在入職後的培訓期就必須把所有賭博類遊戲都學一遍，並且告知一定要把所有東西都背起來並通過考核後才能正式上線服務客戶！
協助處理如何存提款
由於多數公司所提供的遊戲都屬於線上博弈，因此客戶要遊玩此類遊戲前都必須要先透過第三方支付來在公司的平台儲值遊戲虛擬貨幣，但繁雜的儲值手續難免會有出錯或遇到斷線的時候，因此當客戶遇到儲值金額沒有顯示在遊戲介面上又或是贏錢後金額沒有順利入帳…等情況時，一定也是立刻打電話過來給客服專員，這種時候客服專員就必須要立刻協助查詢帳款並跟主管回報來排除相關出入款的障礙！